CUSTOMER CARE

Sapiens S.p.A - Agenzia per il Lavoro (Nogarole Rocca) ricerca e seleziona per azienda operante nel settore automotive, la seguente figura:

IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE

La figura ricercata si occupa di fornire un eccellente servizio di assistenza al cliente: registra le informazioni al fine di soddisfarne le richieste. Fornisce supporto in merito a pagamenti, collocazione e stampa ordini, risoluzione di problemi inerenti l'operatività ed eventuali confronti di carattere secondario. La figura fornisce risposte a specifiche richieste su prodotti e servizi, da rapportare secondo analisi e report richieste dal vertice aziendale.

E' fondamentale che il customer care presenti ottime abilità comunicative (siano esse scritte e/o orali) nel rispetto delle esigenze dell'interlocutore interno od esterno all'organizzazione. Si richiede educazione e discrezione. Il focus del lavoro riguarda la gestione delle problematiche, lavorando nell'interesse dell'azienda e dell'acquirente identificando costantemente le opportunità per migliorare il servizio e la soddisfazione del cliente.

Tra le principali funzioni:
- Caricamento degli ordini nel software gestionale;
- Comunicazione dei tempi di consegna in riferimento al piano di produzione;
- Monitoraggio del registro RMA e assistenza al cliente;
- Controllo dei pagamenti programmati e gestione dei solleciti;
- Vigilanza su problemi di carattere logistico: trasporti, consegne, magazzino.
- Monitoraggio dei feedback;
- Report dei risultati conseguiti nelle campagna promozionali in collaborazione con la direzione commerciale.

Requisiti linguistici:
- Tedesco/Inglese/Francese (livello avanzato: scritto e orale)

Si offre assunzione diretta da parte dell'azienda cliente, la quale valuterà i candidati che rispetteranno il maggior numero di requisiti indicati nell'annuncio.

Sede: Trevenzuolo (VR)
Orario: Full time, orario giornaliero dal lunedì al venerdì.

La ricerca è effettuata da Sapiens Spa Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 07/08/2013 prot. 0010585). E' effettuata in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l'informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.sapienslavoro.it .La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt.9 - 10 del D.lgs. 276/2003.


La ricerca è effettuata da Sapiens Spa Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 07/08/2013 prot. 0010585), in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/3003 e GDPR 2016/679), l'informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.sapienslavoro.it. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt. 9 - 10 del D.lgs. 276/2003.

Luogo di lavoro: TREVENZUOLO, Verona

16 Gen 2023

TREVENZUOLO, Verona (Veneto)    Permanent    Full-time    Addetto al back office commerciale


Per informazioni

FILIALE
NOGAROLE ROCCA
Indirizzo: Via Delle Compagnie, 3
Telefono: 045/8538356
Mail: [email protected]



Candidati

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